Preguntas frecuentes

¿Mis clientes tienen que instalar algo?

No. Apuntan la cámara del móvil al QR y la carta se abre como una página web.

Si cambio un precio, ¿tengo que volver a imprimir el QR?

No. El QR lleva siempre a tu carta; lo que cambies se ve al momento.

¿Mis clientes pueden pedir o pagar desde la carta?

No. Pueden apuntar en Mi selección lo que quieren y enseñártelo, pero no se envía ningún pedido ni se cobra nada.

¿Tengo que cambiar mi TPV?

No. Qarta es la carta que ven tus clientes, no un sistema de cobro.

Se ha acabado un plato, ¿qué hago?

En Mi carta, pulsa el ⊘ del plato. Sale apagado con el aviso «Hoy agotado». Cuando vuelvas a tenerlo, púlsalo otra vez.

¿Puedo tener un menú del día que solo salga a mediodía?

Sí. Crea una carta nueva en Mi carta › Cartas y horarios y ponle sus días y horas. Mira Cartas y horarios.

¿Puedo tener la carta en francés o alemán?

Sí. Castellano, catalán e inglés van incluidos; los demás te los preparamos bajo petición. Mira Idiomas.

¿Cómo pongo el botón de reseñas de Google?

Pega tu enlace de reseñas en Ajustes › El local. Mira cómo conseguirlo.

Me voy de vacaciones, ¿qué pongo?

En Ajustes › Horario, marca Vamos a estar cerrados unos días. Tu carta lo dirá y se quita sola al volver. Mira Horario y vacaciones.

¿Puede entrar mi encargado sin tocar los ajustes?

Sí: invítalo como Encargado. Mira Quién entra.

¿Y si quiero dejarlo?

No hay permanencia. Escríbenos a soporte@asesmarket.com y el servicio se para al final del mes que tengas pagado. En el plan Pro puedes descargar antes tu carta completa. Mira Tu plan.

¿Los precios llevan IVA?

No: 29 €/mes el Esencial y 59 €/mes el Pro, más 99 € de alta, IVA no incluido.

¿Mi carta pone cookies a mis clientes?

No. Ni tu carta ni esta guía usan cookies ni herramientas de seguimiento, así que no necesitas ningún aviso de cookies en la carta. (La web comercial de Qarta sí mide visitas con Google Analytics, pero solo si el visitante lo acepta, y nunca en tu carta.) En el móvil de tu cliente solo se guardan el idioma que ha elegido y su lista de «Mi selección». La lista no sale de su móvil; el idioma solo cuenta, sin saber quién es, en tus informes.

No encuentro lo que busco

Escríbenos a soporte@asesmarket.com o por WhatsApp al 644 55 14 08.